Apple telah meminta maaf karena sengaja memperlambat iPhone lama tanpa memberi tahu pelanggan tentang hal itu.
Semua iPhone 6s sengaja diperlambat dalam apa yang diklaim Apple sebagai upaya untuk memperpanjang umur perangkat.
Namun, konsumen percaya langkah itu adalah bagian dari upaya bersama untuk mendorong mereka meningkatkan ke model yang lebih baru, klaim yang dibantah keras oleh CEO Apple Tim Cook.
Apple tidak hanya meminta maaf, tetapi juga berjanji untuk menurunkan biaya penggantian baterai untuk iPhone lama melalui program penggantian yang dapat menghembuskan kehidupan baru ke ponsel lama dan menghemat banyak uang.
Jadi apa masalahnya?
Pemilik iPhone lama telah lama mengeluh tentang masa pakai baterai yang buruk dan kinerja yang buruk setelah memperbarui ke iOS versi terbaru.
Pada bulan Desember, terungkap bahwa model iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE, dan iPhone 7 sengaja diperlambat. Seringkali ini berarti iPhone tiba-tiba mati atau kehilangan daya dengan cepat.
Apa reaksinya?
Apple awalnya mengatakan sedang menerapkan fitur ini untuk meningkatkan kinerja iPhone.
Tetapi pengguna di AS dengan cepat mengajukan gugatan class action, mengatakan tindakan Apple sama dengan keusangan yang direncanakan, praktik memperlambat smartphone lama untuk mendorong pengguna meningkatkan dengan biaya pribadi yang besar.
Apa yang dikatakan Apple untuk dirinya sendiri?
Setelah mengkonfirmasi sebelum Natal bahwa itu sengaja memperlambat iPhone lama, Apple sampai pada kesimpulan dan meminta maaf kepada pelanggannya dengan mengeluarkan surat terbuka yang mencoba menjelaskan mengapa hal itu terjadi, serta melaporkan dari dalam tentang bagaimana baterai smartphone kehilangan daya. waktu.
“Kami tahu bahwa beberapa dari Anda merasa bahwa Apple mengecewakan Anda. Kami mohon maaf," tulis postingan tersebut.
“Pertama-tama, kami tidak akan pernah melakukan apa pun dengan sengaja mempersingkat masa pakai produk Apple apa pun atau menurunkan pengalaman pengguna untuk mendorong peningkatan pelanggan.
“Tujuan kami selalu menciptakan produk yang disukai pelanggan kami, dan memastikan umur terpanjang iPhone adalah bagian penting dari itu.”
Dan sekarang apa?
Apple mengatakan akan menawarkan siapa pun yang memiliki iPhone 6 atau lebih baru baterai baru hanya dengan £25. Ini merupakan pengurangan £54 dari harga sebelumnya £79 untuk memasang baterai baru di toko atau pengecer resmi Apple.
Daftar lengkap model iPhone yang termasuk dalam program penggantian baterai:
- iphone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
Ini akan memberi ponsel lama masa pakai baru, menghilangkan kebutuhan untuk memperbaruinya dan meningkatkan kinerja secara keseluruhan.
Tentu saja, karena iPhone 8, iPhone 8 Plus, dan iPhone X baru keluar tahun lalu, pemilik tidak mungkin mengalami masalah baterai akibat memutakhirkan ponsel mereka.
Tapi untuk apa nilainya, mereka masih akan mengklaim penggantian baterai yang murah.
Jadi kapan programnya dimulai?
Pengguna Apple di Inggris bisa mendapatkan baterai baru yang lebih murah sekarang.
Program Penggantian Baterai iPhone akan tersedia sepanjang tahun dan berakhir pada bulan Desember.
Apa lagi yang direncanakan Apple?
Apple juga mengumumkan bahwa mereka akan merilis versi baru iOS 11 akhir bulan ini yang akan memberi pengguna gambaran yang lebih baik tentang kesehatan baterai iPhone mereka "sehingga mereka dapat melihat sendiri apakah itu memengaruhi kinerja."
Bagaimana saya tahu jika ponsel saya rusak?
Jika Anda memiliki iPhone lama dan khawatir akan melambat, ada beberapa tanda yang harus diwaspadai. Sangat jelas bahwa baterai akan cepat habis atau iPhone Anda akan mati tanpa peringatan, meskipun tampaknya ada banyak sisa daya.
Mungkin juga lambat saat melakukan tugas dasar seperti membuka aplikasi media sosial atau halaman web. Dalam hal ini, Anda pasti harus berbicara dengan Apple. Dan ingat, Anda tidak perlu memiliki baterai yang rusak untuk mendapatkan yang baru seharga £25.
Apakah baterai baru akan meningkatkan harga jual iPhone saya?
Meskipun ini dapat memperpanjang umur iPhone Anda, membeli baterai baru kemungkinan besar tidak akan memengaruhi harga komersial. Ini karena pertukaran didasarkan pada usia ponsel yang bersangkutan dan bukan pada perubahan spesifikasi internal yang dilakukan oleh konsumen.
Namun, ada baiknya menyebutkan ini ke penyedia Anda saat memperbarui telepon Anda.
Apakah Apple memiliki batasan pada penggantian baterai iPhone?
Ya. Berbicara kepada ahli penghematan uang, Apple mengatakan iPhone “memenuhi syarat selama tidak ada kerusakan yang tidak disengaja atau cairan. Juga tidak boleh ada perbaikan yang tidak sah oleh pihak ketiga. Ini berarti bahwa setiap perbaikan sebelumnya harus dilakukan oleh Apple atau Penyedia Layanan Resmi Apple dan bukan oleh pihak ketiga.”
Apakah saya harus membayar jika saya memiliki AppleCare+?
Jika kebijakan AppleCare+ Anda mutakhir, Anda seharusnya dapat mengganti baterai tanpa membayar £25. Demikian pula, jika iPhone Anda masih dalam garansi, Anda berhak mendapatkan penggantian baterai gratis. iPhone dilindungi oleh garansi terbatas 12 bulan setelah pembelian.
IPhone saya adalah model yang diperbaharui. Apakah saya memenuhi syarat?
Jika perbaikan dilakukan oleh Apple atau Penjual Resmi Apple, maka ya. Jika iPhone Anda digunakan, minta saja Apple untuk menjalankan tes diagnostik untuk melihat apakah itu cocok.
Bagaimana saya bisa memulai prosesnya?
Anda dapat pergi ke Apple Store setempat dan membuat janji di Genius Bar. Namun, sistem online Apple tidak memiliki kemampuan untuk memeriksa apakah toko tempat Anda memesan memiliki baterai yang tepat. Jadi cara terbaik untuk menghindari perjalanan yang tidak perlu ke toko lokal Anda adalah menelepon dulu untuk memastikan mereka memiliki persediaan baterai yang tepat.
Anda dapat menghubungi Apple melalui telepon, email, obrolan online, atau Twitter. Agen dukungan kemudian akan menjalankan tes diagnostik jarak jauh pada iPhone Anda untuk melihat apakah itu memenuhi kriteria, kemudian mengatur janji temu untuk Anda di toko Apple atau mengatur agar perangkat Anda dikirim untuk diperbaiki.
Tentunya prosesnya sudah terlalu mahal. Apakah akan ada cukup baterai untuk memenuhi permintaan?
Pada hari-hari setelah program penggantian baterai iPhone diluncurkan di Inggris, ada kebingungan atau laporan yang mengklaim bahwa Apple memberi tahu pelanggan bahwa baterainya habis. Dan mereka harus menunggu sampai Maret untuk mengganti catu daya mereka.
Tapi, untuk kredit Apple, sepertinya tidak demikian.
Kami mendengar bahwa pelanggan dapat membuat janji cepat di Apple Store. Dan, yang lebih mengesankan, beberapa pengguna mengatakan raksasa teknologi itu mengganti baterai mereka sambil menunggu, terkadang selama 45 menit atau lebih.
Bagaimanapun, ini adalah hari-hari pertama. Saat berita menyebar tentang tawaran penggantian baterai iPhone Apple, kemungkinan akan ada kekurangan baterai. Jadi lebih baik ambil milikmu selagi bisa.
Jika Apple tidak memiliki baterai yang tepat untuk ponsel Anda, mereka dapat memesankannya untuk Anda, tetapi Anda mungkin harus menunggu sebentar hingga baterai tiba.
Saya suka iPhone 6 saya tetapi terus mati. Haruskah Anda membeli telepon baru?
Jika Anda menyukai iPhone Anda yang sudah tua tetapi tidak dapat menangani pemadaman listrik yang terus-menerus, program penggantian baterai dirancang hanya untuk Anda.
Sambil memaparkan rencananya untuk menawarkan baterai baru dengan harga murah, Apple menjelaskan bahwa memasang baterai baru di iPhone lama akan memberinya kehidupan baru. Ini berarti tidak akan ada lagi baterai cepat habis atau mati saat dingin.
Jangan membuang ratusan jika Anda bisa mendapatkan beberapa tahun lagi dari iPhone Anda hanya dengan £25.
IPhone 7 saya rusak, tapi baru berumur 18 bulan. Apakah layak untuk ditingkatkan saja?
Karena sebagian besar kontrak telepon berlangsung selama 24 bulan, beralih ke telepon baru dapat memakan biaya dan termasuk biaya tambahan tergantung pada kesepakatan dan jaringan Anda.
Sementara mereka yang memiliki iPhone secara langsung mungkin ingin membuat perubahan, sebenarnya tidak ada alasan untuk itu.
IPhone 7 tetap menjadi perangkat kuat yang masih unggul dalam tugas sehari-hari.
Apple akan memasang baterai baru di dalamnya sampai perbaikan pihak ketiga membatalkan persyaratannya. Bagi kami, ini adalah langkah cerdas yang juga akan menghemat uang Anda.
IPhone 16 GB saya memiliki baterai lama dan tidak ada ruang. Apa taruhan terbaik saya?
Meskipun Anda selalu dapat membeli ruang iCloud tambahan untuk menyimpan foto dan konten lainnya, kurangnya penyimpanan cenderung membuat sebagian besar pemilik iPhone menggigit peluru dan membeli telepon baru.
Jika Anda telah memindahkan konten dari ponsel ke PC atau Mac, tetapi Anda masih mendapatkan pemberitahuan bahwa Anda memerlukan lebih banyak ruang, mungkin ada baiknya membeli perangkat baru.
Sementara model iPhone SE yang lebih terjangkau hadir dalam pilihan 32GB dan 128GB, ingatlah bahwa banyak ponsel Android teratas menawarkan penyimpanan yang dapat diperluas melalui microSD.
Saya memilikinya dengan Apple. Apakah layak untuk mengisi ulang baterai dan kemudian menjualnya?
Ini adalah pilihan yang baik bagi mereka yang tidak senang dengan keputusan Apple untuk memperlambat ponsel lama dan kemudian memaksa pengguna untuk membayar baterai baru. Membeli catu daya baru akan memperpanjang umur iPhone Anda dengan membuatnya lebih berharga di situs penjualan langsung seperti eBay dan Gumtree.
Namun, jika Anda ingin berdagang melalui jaringan, kemungkinan besar ini tidak akan memengaruhi harga yang Anda dapatkan. Bagaimanapun, orang-orang seperti OnePlus 5T, dengan fitur-fitur teratas dan setengah harga iPhone X, tidak diragukan lagi merupakan alternatif yang solid untuk Apple dan pendekatannya yang meragukan kepada konsumennya.
