Anda membeli sepeda baru untuk putri Anda sebagai hadiah ulang tahun. Ketika dia mencobanya di taman tiga minggu kemudian, Anda berdua akan melihat bahwa roda depan bengkok. Apa yang kamu lakukan? Haruskah saya memperbaikinya sendiri dan menghindari kerumitan kembali ke toko? Waktu pengembalian kedaluwarsa? Apakah sepeda masih dalam garansi? Apa yang Anda lakukan jika Anda belum membeli pertanggungan tambahan? Apakah recheck diterapkan jika harga tiba-tiba berubah jika perlu membeli barang baru?
Sweater biru yang Anda beli membuat Anda ruam. Ketika Anda melihat labelnya, Anda melihat bahwa itu bukan 100% katun seperti yang diiklankan. Sebaliknya, itu terbuat dari campuran bahan yang tidak dapat diucapkan. Apakah Anda memiliki sengketa hukum dengan penjual?
Berikut adalah beberapa skenario yang klien lalui setiap hari. Undang-undang perlindungan konsumen, layanan pengacara dirancang untuk melindungi kita dari masalah seperti itu. Itulah mengapa penting untuk membiasakan diri Anda dengan undang-undang perlindungan konsumen yang lebih umum.
Garansi konsumen dan kontrak layanan
Setiap kali Anda membeli barang, itu datang dengan garansi. Ini adalah jaminan bahwa itu akan memenuhi tujuan pembeliannya - dengan kata lain; itu akan berfungsi.
Dua jenis garansi utama adalah tersurat dan tersirat. Garansi eksplisit adalah janji dari penjual, baik tertulis, lisan, atau dinyatakan dalam iklan, menjanjikan bahwa barang tersebut akan menjalankan fungsinya untuk jangka waktu tertentu. Apakah item tersebut dibeli baru atau bekas, garansi eksplisit adalah jaminan kinerjanya. Namun, tidak semua item datang dengan garansi eksplisit.
Undang-undang secara otomatis memberikan jaminan jenis kedua, jaminan tersirat. Jaminan tersirat adalah bagian dari semua penjualan eceran barang konsumsi baru dan bekas. Pengecer item menyiratkan bahwa item tersebut akan berfungsi dengan baik dan memiliki kualitas dan kualitas rata-rata jika digunakan untuk tujuan penjualannya. Misalnya, lemari es akan menjaga suhu tetap dingin sampai Anda mencoba mendinginkan seluruh ruangan, dan blender akan terus mengaduk sampai Anda mengaduk batu.
Setiap kali Anda membeli sesuatu, penting untuk mendapatkan rincian garansi secara tertulis. Cari tahu apa yang tercakup dalam garansi. Apakah ini termasuk biaya servis jika barang perlu diperbaiki? Berapa lama garansi? Menurut Komisi Perdagangan Federal (FTC), garansi tersirat dapat bertahan hingga empat tahun, tetapi periode waktu sebenarnya dapat berbeda di setiap negara bagian.
Operasi dalam garansi
Jika garansi dilanggar, produk diganti atau diperbaiki oleh penjual. Jika tidak berhasil, coba mediasi untuk menyelesaikan perselisihan. Jika ini tidak membantu, Anda berhak menuntut produsen atau penjual.
Kontrak layanan tidak dapat diakhiri setelah Anda menandatanganinya, tetapi menurut FTC, ada periode pendinginan di mana, dalam keadaan tertentu, Anda dapat mengakhiri kontrak. Hubungi Komisi Perdagangan Federal di FTC.gov untuk informasi tentang pendekatan yang benar untuk situasi spesifik Anda.
Untuk mengajukan keluhan tentang penjual atau produsen, Anda dapat menghubungi Komisi Perdagangan Federal, Komisi Keamanan Produk Konsumen, atau menghubungi pengacara setempat dan meminta Kantor Penipuan. Jika Anda telah menipu seorang pengacara telepon atau jatuh ke dalam perangkap pengiklan TV, FCC adalah tempat untuk mencari bantuan.
Bagaimana menghindari penipuan?
Menurut buku Steve Weisman The Truth About Avoiding Scams, scammers selalu memanfaatkan apa yang terjadi di tempat tertentu pada waktunya. Pada kebangkitan perumahan pada tahun 2008, misalnya, ada banyak tebusan penyelamatan palsu yang menyebabkan orang kehilangan ekuitas di rumah mereka untuk disebut penyelamat. Ada juga banyak penipuan yang melibatkan situs sosial populer seperti Facebook.
Ini juga membantu untuk menggunakan kartu kredit daripada kartu debit untuk pembelian online. Kartu debit menawarkan perlindungan yang lebih sedikit. Kartu debit juga dapat memberi Anda akses ke seluruh rekening giro atau tabungan Anda.
Hati-hati penipuan
Perhatikan baik-baik setiap elemen tagihan bulanan Anda. Jika ada transaksi yang tidak Anda kenali, tanyakan kepada pemberi pinjaman secara tertulis. Jika Anda yakin suatu tagihan adalah penipuan, harap beri tahu juga perusahaan penerbit secara tertulis selambat-lambatnya 60 hari setelah terjadi. Pelanggan harus menggunakan akun email terpisah untuk pembelian online mereka. Metode ini membantu untuk menghindari spam. Juga, jangan pernah membalas email yang meminta Anda untuk "mengkonfirmasi" transaksi terbaru setelah melakukan pembelian, karena bisa jadi itu adalah phishing.
Mendapatkan fakta Anda
Berdasarkan Fair and Accurate Credit Transactions Act (FACTA), Anda berhak atas salinan gratis laporan kredit Anda atas permintaan Anda setiap 12 bulan sekali. Lembaga keuangan menggunakan informasi yang terkandung dalam laporan ini untuk menentukan risiko saat memberikan pinjaman. Konsumen biasanya baru mengetahui laporan ini setelah menerima informasi negatif (akun yang salah ditangani, data yang salah, dll.).
Laporan tahunan dapat diperoleh secara gratis dari lembaga kredit. Ini berisi rekening terbuka dan cek yang dipesan atas nama Anda. Namun, ini tidak sama dengan laporan kredit konsumen lengkap gratis. Laporan ini adalah laporan yang benar-benar terpisah yang sebagian besar konsumen baru sadari setelah ditolaknya rekening giro atau tabungan oleh lembaga keuangan. Sebagian besar bank dan serikat kredit menggunakan informasi yang terkandung dalam laporan untuk menyetujui, menolak, atau menentukan jenis rekening, jika ada, yang dapat dibuka dengan lembaga keuangan mereka. Konsumen dengan laporan negatif mungkin tidak dapat membuka rekening giro atau tabungan selama lima tahun.
